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Finances Publiques : La CGT dénonce une dégradation sans précédent du service rendu à l’usager.
Ce jeudi matin 17 mars 2022, une conférence de presse était organisée par la CGT Finances Publiques 65 devant le centre des finances publiques, boulevard Maréchal Juin à Tarbes. Des tracts étaient également distribués aux usagers.
L’objet : « dénoncer la dégradation sans précédent du service rendu à l’usager, la dématérialisation à l’excès, la réduction drastique des horaires d’ouverture, les 22 emplois non pourvus dans notre département qui rendent la vie impossible aux contribuables. »
José Navarro a mis l’accent sur la « dégradation du service public et du service de proximité. Rappelant que pour les usagers, les services sont de moins en moins ouverts et sont renvoyés sur le site internet que la haute administration vend comme la solution à tout ».
Une utilisatrice a déploré la situation qui se dégrade, des personnes désespérées, de non recours aux droits, de maltraitance institutionnelle du fait de la dématérialisation forcée. Elle revendique le manque d’humains derrière le numérique et que c’est un réel parcours du combattant pour obtenir des réponses.
Nicole Lafourcade
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